REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO E-REKLAMOWE.COM

Data wejścia w życie: 25 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://e-reklamowe.com, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów, dokonywania płatności, dostawy Produktów, świadczenia Usług elektronicznych, a także zasady reklamacji i odstąpienia od Umowy.
  2. Sklep jest prowadzony przez:E-REKLAMOWE RADOSŁAW SZLENDAK
    ul. Powstańców Śląskich 3/14
    70-100 Szczecin
    NIP: 2810024967
    REGON: 367228144
    e-mail: ereklamowe@gmail.com
    tel.: 609 989 993

    dalej jako „Sprzedawca”.

  3. Sprzedawca prowadzi działalność jako agencja reklamowa online. Sklep nie prowadzi stacjonarnego punktu obsługi Klienta.
  4. Zamówienia mogą być składane przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Kontakt telefoniczny jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 17:15–21:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, zapisanie i przechowywanie.
  6. Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
  7. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Sprzedawca – E-REKLAMOWE RADOSŁAW SZLENDAK, którego dane wskazano w § 1 ust. 2.
  2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://e-reklamowe.com.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
  6. Przedsiębiorca zawodowy – Klient zawierający Umowę w bezpośrednim związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  7. Produkt – oferowany w Sklepie Produkt drukowany, Usługa graficzna, Treść cyfrowa albo inne świadczenie opisane na stronie Produktu.
  8. Produkt drukowany – rzecz ruchoma wykonywana po złożeniu Zamówienia, najczęściej według specyfikacji Klienta lub z wykorzystaniem przekazanych przez niego danych, tekstów, zdjęć, logo albo innych materiałów.
  9. Projekt gotowy lub Szablon – autorski wzór graficzny prezentowany w Sklepie, przeznaczony do Personalizacji zgodnie z zakresem wskazanym na stronie Produktu.
  10. Projekt indywidualny – Projekt przygotowywany od podstaw na podstawie briefu, wytycznych i Materiałów Klienta, w zakresie indywidualnie uzgodnionym ze Sprzedawcą.
  11. Projekt – projekt graficzny przygotowany lub dostosowany przez Sprzedawcę w ramach Zamówienia, w szczególności spersonalizowany Projekt gotowy albo Projekt indywidualny, przedstawiany Klientowi do sprawdzenia i Akceptacji Projektu.
  12. Personalizacja – dostosowanie Projektu gotowego do informacji Klienta, w szczególności przez zmianę tekstów, danych, kolorów, zdjęć lub dodanie logo, w zakresie przewidzianym w opisie Produktu.
  13. Pierwotne założenia Zamówienia – zakres Projektu i świadczenia ustalony przed przedstawieniem pierwszej wersji Projektu na podstawie opisu Produktu, wybranej konfiguracji, briefu, Materiałów Klienta oraz indywidualnych uzgodnień potwierdzonych na Trwałym nośniku; obejmuje w szczególności rodzaj i przeznaczenie materiału, format, liczbę stron lub wariantów, ogólny kierunek graficzny, podstawową strukturę treści oraz uzgodniony rezultat.
  14. Poprawka – zmiana wprowadzana w obrębie tego samego Projektu i zgodna z Pierwotnymi założeniami Zamówienia, w szczególności korekta tekstu, koloru, położenia, proporcji, zdjęcia albo innego elementu, która nie prowadzi do powstania zasadniczo odmiennej koncepcji.
  15. Nowa koncepcja – zasadnicza zmiana kierunku Projektu, wymagająca przygotowania odmiennego układu, stylistyki, struktury albo rozwiązania graficznego, w szczególności rozpoczęcia Projektu od nowa lub przygotowania dodatkowego, alternatywnego Projektu.
  16. Usługa graficzna – usługa polegająca w szczególności na przygotowaniu Projektu indywidualnego, Personalizacji Szablonu, zmianie, odtworzeniu, dostosowaniu lub sprawdzeniu projektu graficznego.
  17. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności plik graficzny, plik do druku, logo albo inny plik, jeżeli jego przekazanie Klientowi jest wyraźnie objęte opisem Produktu lub odrębnym uzgodnieniem.
  18. Materiały Klienta – teksty, dane, zdjęcia, znaki towarowe, logo, pliki, projekty i inne treści przekazane przez Klienta do wykonania Zamówienia.
  19. Plik gotowy do druku – projekt przekazany przez Klienta z przeznaczeniem do produkcji bez wykonywania przez Sprzedawcę Projektu od podstaw, z zastrzeżeniem ewentualnego sprawdzenia technicznego wyraźnie objętego Umową.
  20. Podwykonawca – podmiot, z którego pomocy Sprzedawca korzysta przy wykonywaniu Umowy, w szczególności drukarnia, producent, introligatornia, podmiot pakujący, magazyn, operator logistyczny albo przewoźnik.
  21. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca zebranie wybranych Produktów oraz podgląd Zamówienia.
  22. Formularz Zamówienia – elektroniczny formularz służący do wyboru Produktu, konfiguracji parametrów, przekazania danych, Materiałów Klienta i złożenia Zamówienia.
  23. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, złożone za pośrednictwem Sklepu lub, po indywidualnym uzgodnieniu, pocztą elektroniczną.
  24. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem może być sprzedaż Produktu drukowanego, wykonanie Usługi graficznej, dostarczenie Treści cyfrowej albo świadczenie mieszane.
  25. Akceptacja Projektu – jednoznaczne potwierdzenie przez Klienta, że przedstawiona wersja Projektu została sprawdzona i może zostać skierowana do produkcji albo przekazana jako finalna Treść cyfrowa.
  26. Dodruk reklamacyjny – wykonanie ponownie całości lub odpowiedniej części nakładu w celu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
  27. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  28. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie pozwalające przechowywać informacje kierowane osobiście do Klienta w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail albo plik PDF.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:
    1. umożliwienie przeglądania oferty Sklepu;
    2. prowadzenie Konta Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna;
    3. udostępnienie Koszyka i Formularza Zamówienia;
    4. udostępnienie formularzy kontaktowych, konfiguracyjnych lub reklamacyjnych, jeżeli są dostępne;
    5. przesyłanie wiadomości związanych z obsługą Zamówienia.
  2. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu Sklepu jest zawierana na czas korzystania ze strony i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.
  3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta bez ponoszenia kosztów.
  4. Umowa dotycząca korzystania z Formularza Zamówienia lub formularza kontaktowego jest zawierana na czas niezbędny do przesłania formularza i kończy się po jego przesłaniu albo przerwaniu wypełniania.
  5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu;
    2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript;
    3. aktywny adres poczty elektronicznej;
    4. program umożliwiający odczyt plików PDF, jeżeli dokumenty są przekazywane w tym formacie.
  6. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie, zabezpieczenia urządzenia i silne hasła.
  7. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje, bezpieczeństwo Sklepu ani prawa Sprzedawcy.
  8. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Reklamacja powinna opisywać problem i dane umożliwiające identyfikację zgłoszenia.
  9. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację dotyczącą Usługi elektronicznej w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  10. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z powodu konserwacji, aktualizacji, awarii albo zdarzeń pozostających poza jego rozsądną kontrolą. Ograniczenie nie narusza praw Klienta wynikających z zawartej Umowy.

§ 4. Informacje o Produktach

  1. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, wizualizacje i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Zakres świadczenia określają łącznie:
    1. opis Produktu;
    2. wybrane przez Klienta warianty i opcje;
    3. Formularz Zamówienia;
    4. indywidualne ustalenia potwierdzone na Trwałym nośniku;
    5. zaakceptowany Projekt, jeżeli jest przygotowywany.
  3. Zamówienie może obejmować w szczególności:
    1. Produkt drukowany na podstawie Projektu gotowego podlegającego Personalizacji;
    2. Produkt drukowany na podstawie Projektu indywidualnego;
    3. druk z Pliku gotowego do druku przekazanego przez Klienta;
    4. samą Usługę graficzną;
    5. Treść cyfrową, jeżeli jej dostarczenie zostało wyraźnie uzgodnione.
  4. Wizualizacje Produktów mają charakter prezentacyjny. Rzeczywisty wygląd może różnić się w nieistotnym zakresie wynikającym z rodzaju materiału, technologii produkcji, ustawień ekranu, oświetlenia, uszlachetnienia albo sposobu prezentacji.
  5. Różnica jest nieistotna wyłącznie wtedy, gdy nie wpływa na uzgodnione cechy, funkcję, czytelność, jakość i przydatność Produktu.
  6. Jeżeli strona Produktu przewiduje różne warianty, Klient powinien przed złożeniem Zamówienia sprawdzić wybrany format, nakład, materiał, wykończenie, uszlachetnienie, zakres Personalizacji, sposób dostawy i inne parametry.
  7. Nakład jednego Produktu nie może być dzielony na kilka różnych projektów, chyba że opis Produktu lub indywidualne uzgodnienie wyraźnie na to pozwala.
  8. Sprzedawca nie udziela gwarancji, chyba że informacja o gwarancji i jej warunkach została wyraźnie podana przy Produkcie.

§ 5. Ceny, podatki i promocje

  1. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT według obowiązującej stawki.
  2. Ostateczna cena zależy od wybranych wariantów i opcji Produktu oraz jest widoczna w Koszyku i przed złożeniem Zamówienia.
  3. Cena obejmuje wyłącznie świadczenia wyraźnie wskazane na stronie Produktu lub w indywidualnej ofercie.
  4. Jeżeli dostawa jest wliczona w cenę, informacja taka jest wskazana przy Produkcie, w Koszyku albo na stronie dotyczącej dostawy.
  5. Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia o wszystkich dodatkowych kosztach, które można rozsądnie obliczyć.
  6. Jeżeli charakter świadczenia nie pozwala na wcześniejsze obliczenie pełnej ceny, Sprzedawca podaje sposób jej obliczenia albo przedstawia Klientowi indywidualną wycenę przed zawarciem Umowy.
  7. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje, obok ceny obniżonej, najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania.
  8. Cena obowiązująca Klienta nie ulega zmianie po zawarciu Umowy, chyba że zmiana wynika z modyfikacji Zamówienia zaakceptowanej przez Klienta.

§ 6. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

  1. Klient może złożyć Zamówienie bez zakładania Konta, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient w szczególności:
    1. wybiera Produkt oraz jego warianty i parametry;
    2. dodaje Produkt do Koszyka;
    3. wypełnia Formularz Zamówienia;
    4. podaje dane potrzebne do realizacji, dostawy i kontaktu;
    5. podaje dane do faktury, jeżeli żąda jej wystawienia;
    6. przekazuje treści, wytyczne oraz Materiały Klienta, w tym załącza wymagane pliki;
    7. wybiera sposób płatności i dostawy;
    8. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go;
    9. potwierdza Zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
  3. Klient powinien podać dane prawdziwe, aktualne, kompletne i wolne od błędów.
  4. Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić dane oraz wybrane opcje.
  5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy na warunkach wskazanych w Zamówieniu.
  6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Samo potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jego przyjęcia, chyba że z treści wiadomości jednoznacznie wynika inaczej.
  7. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  8. Sprzedawca może przed przyjęciem Zamówienia albo rozpoczęciem prac skontaktować się z Klientem, jeżeli:
    1. brakuje danych, wytycznych lub Materiałów Klienta;
    2. wytyczne są niejednoznaczne lub wzajemnie sprzeczne;
    3. przesłane pliki są uszkodzone, nieczytelne albo mają niewystarczającą jakość;
    4. realizacja w wybranej konfiguracji jest technicznie niemożliwa;
    5. treść Zamówienia może naruszać prawo lub prawa osób trzecich;
    6. wystąpił oczywisty błąd dotyczący ceny, parametrów albo dostępności.
  9. Jeżeli Zamówienie nie może zostać przyjęte, Sprzedawca informuje o tym Klienta i niezwłocznie zwraca otrzymaną płatność.
  10. Zmiana parametrów, zakresu prac albo Materiałów Klienta po zawarciu Umowy może wymagać zmiany ceny i terminu. Zmiana jest wiążąca po jej potwierdzeniu na Trwałym nośniku.
  11. Umowa jest zawierana w języku polskim.
  12. Potwierdzenie warunków Umowy, Regulamin i informacje wymagane prawem są przekazywane Klientowi na Trwałym nośniku.

§ 7. Materiały i wytyczne Klienta

  1. Klient powinien przekazać Materiały Klienta w sposób i w terminie wskazanym na stronie Produktu, w Formularzu Zamówienia albo w wiadomości Sprzedawcy.
  2. Termin przygotowania projektu lub wykonania innej pracy rozpoczyna bieg dopiero po łącznym spełnieniu następujących warunków:
    1. zawarciu Umowy;
    2. spełnieniu warunku płatności określonego w § 10;
    3. otrzymaniu kompletnych, czytelnych i możliwych do wykorzystania Materiałów Klienta oraz wytycznych.
  3. Klient odpowiada za poprawność merytoryczną, językową i faktyczną przekazywanych treści, w szczególności za pisownię, dane kontaktowe, ceny, daty, godziny, nazwy, numery, adresy oraz informacje o swojej ofercie.
  4. Sprzedawca nie świadczy korekty językowej, redakcji, weryfikacji prawnej ani sprawdzania prawdziwości informacji, chyba że taki zakres został wyraźnie objęty Umową.
  5. Błędy znajdujące się w Materiałach Klienta i prawidłowo odwzorowane w projekcie albo Produkcie nie stanowią niezgodności z Umową. Nie dotyczy to błędów wprowadzonych przez Sprzedawcę względem treści przekazanej przez Klienta lub zaakceptowanego Projektu.
  6. Klient oświadcza, że:
    1. ma prawo korzystać z Materiałów Klienta i przekazać je Sprzedawcy;
    2. Materiały Klienta nie naruszają prawa, praw autorskich, praw do znaków towarowych, dóbr osobistych, prawa do wizerunku ani tajemnicy przedsiębiorstwa;
    3. posiada wymagane zgody osób przedstawionych na zdjęciach lub nagraniach;
    4. przekazane treści są zgodne z prawem i stanem faktycznym.
  7. Przekazując Materiały Klienta, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej i nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie wyłącznie w zakresie potrzebnym do:
    1. przygotowania i wykonania Zamówienia;
    2. przekazania materiałów Podwykonawcom uczestniczącym w produkcji lub dostawie;
    3. obsługi reklamacji, rozliczeń i roszczeń;
    4. przechowywania oraz ponownego wykorzystania na zlecenie Klienta zgodnie z § 14.
  8. Licencja obejmuje w szczególności utrwalanie, zwielokrotnianie, techniczne modyfikowanie, kadrowanie, skalowanie, zmianę przestrzeni barw, łączenie z innymi elementami oraz przygotowanie do produkcji w zakresie wynikającym z Umowy.
  9. Sprzedawca może odmówić wykorzystania Materiałów Klienta, jeżeli ich użycie byłoby bezprawne, niemożliwe technicznie albo mogłoby naruszać prawa osób trzecich.
  10. Sprzedawca nie ma obowiązku badania tytułu prawnego Klienta do Materiałów Klienta, lecz może zażądać przedstawienia wyjaśnień, zgód lub innych dokumentów.
  11. Klient powinien przekazywać zdjęcia i grafiki w jakości odpowiedniej do zamówionego formatu i technologii. Powiększenie małego pliku rastrowego może powodować widoczną pikselizację, utratę ostrości lub inne pogorszenie jakości.
  12. Jeżeli Klient przesyła Plik gotowy do druku, odpowiada za jego poprawność merytoryczną i przygotowanie techniczne, w szczególności za format, spady, marginesy bezpieczeństwa, rozdzielczość, przestrzeń barw, osadzenie fontów, nadruki, linie cięcia i poprawność treści, z zastrzeżeniem zakresu sprawdzenia wyraźnie objętego Umową.
  13. Sprzedawca nie odpowiada za wady wynikające wyłącznie z nieprawidłowości Materiałów Klienta albo Pliku gotowego do druku, jeżeli poinformował Klienta o dostrzeżonym ryzyku, Klient mimo tego polecił realizację albo nieprawidłowości nie można było rozsądnie wykryć przy uzgodnionym zakresie sprawdzenia.
  14. Jeżeli poprawienie lub odtworzenie Materiałów Klienta wymaga dodatkowej pracy, Sprzedawca może przedstawić odrębną wycenę i termin.

§ 8. Personalizacja, Projekt indywidualny i Poprawki

  1. Personalizacja Projektu gotowego obejmuje zakres wskazany na stronie Produktu, w szczególności zmianę tekstów, danych kontaktowych, kolorów, zdjęć i dodanie logo.
  2. Personalizacja nie oznacza wykonania od podstaw Nowej koncepcji ani nieograniczonej przebudowy Szablonu.
  3. Projekt indywidualny jest wykonywany od podstaw w zakresie określonym w opisie Produktu, ofercie, briefie, Materiałach Klienta lub indywidualnych ustaleniach stanowiących Pierwotne założenia Zamówienia.
  4. Sprzedawca przesyła Projekt do sprawdzenia na adres e-mail Klienta albo udostępnia go w inny uzgodniony sposób.
  5. Jeżeli opis Produktu lub indywidualne uzgodnienie nie stanowi inaczej, Sprzedawca nie ustala z góry liczby Poprawek przed Akceptacją Projektu, pod warunkiem że każda Poprawka:
    1. dotyczy tego samego Projektu;
    2. pozostaje zgodna z Pierwotnymi założeniami Zamówienia;
    3. jest możliwa technicznie i zgodna z prawem;
    4. nie stanowi Nowej koncepcji, dodatkowego wariantu ani odrębnego Projektu.
  6. Nielimitowana liczba Poprawek nie oznacza obowiązku przygotowania w ramach jednej ceny nieograniczonej liczby alternatywnych Projektów, koncepcji lub wersji przeznaczonych do odrębnego wykorzystania.
  7. Poprawki są wykonywane do chwili Akceptacji Projektu. Klient powinien przekazywać uwagi możliwie łącznie, jasno i jednoznacznie.
  8. Żądanie zmiany może zostać zakwalifikowane jako Nowa koncepcja lub dodatkowa praca, jeżeli w szczególności:
    1. wymaga porzucenia zasadniczej części dotychczasowego Projektu i rozpoczęcia prac od nowa;
    2. zmienia uzgodniony kierunek stylistyczny, przeznaczenie, format, liczbę stron, strukturę albo rodzaj Produktu;
    3. prowadzi do przygotowania dodatkowego, alternatywnego Projektu;
    4. wynika z przekazania po rozpoczęciu prac zasadniczo nowych treści, materiałów lub wytycznych, które zmieniają Pierwotne założenia Zamówienia.
  9. Jeżeli żądanie wykracza poza Pierwotne założenia Zamówienia, Sprzedawca przed rozpoczęciem dodatkowych prac informuje Klienta o proponowanym zakresie, cenie i ewentualnym nowym terminie. Dodatkowa praca jest wykonywana dopiero po ich zaakceptowaniu przez Klienta.
  10. Za dodatkowo płatne mogą zostać uznane w szczególności:
    1. przygotowanie Nowej koncepcji;
    2. przygotowanie wielu odrębnych wersji nieobjętych Zamówieniem;
    3. całkowita zmiana treści, materiałów, formatu lub przeznaczenia po wykonaniu Projektu;
    4. odtworzenie niskiej jakości logo lub grafiki;
    5. zakup płatnej licencji na zdjęcie, font lub inny zasób;
    6. ponowne wykonanie pracy wskutek przekazania nowych danych po Akceptacji Projektu.

§ 9. Sprawdzenie i Akceptacja Projektu

  1. Klient ma obowiązek dokładnie sprawdzić projekt przed Akceptacją, w szczególności:
    1. pisownię, poprawność i kompletność tekstów;
    2. imiona, nazwiska, nazwy firm, stanowiska i numery identyfikacyjne;
    3. numery telefonów, adresy e-mail, adresy stron internetowych i dane adresowe;
    4. ceny, daty, godziny, rabaty i warunki ofert;
    5. kody QR, odnośniki i kierunek ich działania;
    6. zdjęcia, logo, kolory, układ i kolejność stron;
    7. format, orientację, nakład, materiał, uszlachetnienie i inne parametry Produktu.
  2. Sprzedawca może poprawić zauważone oczywiste błędy językowe lub techniczne, ale nie ma obowiązku świadczenia korekty ani weryfikowania prawdziwości, legalności i aktualności informacji przekazanych przez Klienta.
  3. Akceptacja Projektu powinna być jednoznaczna i może zostać udzielona w szczególności wiadomością e-mail, przez formularz, komunikator uzgodniony przez strony albo funkcję w Koncie Klienta.
  4. Produkcja rozpoczyna się dopiero po Akceptacji Projektu, chyba że Umowa dotyczy druku z Pliku gotowego do druku, który zgodnie z ustaleniami nie wymaga przygotowania dodatkowej wersji do akceptacji.
  5. Akceptacja oznacza potwierdzenie przez Klienta, że projekt został sprawdzony i odpowiada jego wytycznym oraz może zostać skierowany do produkcji.
  6. Po Akceptacji Projektu Klient nie może żądać bezpłatnej zmiany treści, parametrów lub koncepcji, jeżeli produkcja została rozpoczęta albo finalna Treść cyfrowa została przygotowana.
  7. Błąd widoczny w zaakceptowanym projekcie, wynikający z danych, Materiałów Klienta lub decyzji Klienta i niewprowadzony przez Sprzedawcę po Akceptacji, nie stanowi samodzielnie niezgodności Produktu z Umową.
  8. Ustęp 7 nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy, jeżeli:
    1. Produkt wykonano niezgodnie z zaakceptowanym Projektem;
    2. Sprzedawca wprowadził błąd po Akceptacji;
    3. występuje inna niezgodność Produktu z Umową.
  9. Jeżeli po Akceptacji Klient zauważy błąd przed rozpoczęciem produkcji, powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca podejmie próbę zatrzymania produkcji, lecz nie gwarantuje, że będzie to technicznie możliwe.

§ 10. Płatności i faktury

  1. Dostępne metody płatności są wskazywane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
  2. Płatność może być realizowana w szczególności:
    1. online za pośrednictwem Przelewy24 lub innego operatora płatności wskazanego w Sklepie;
    2. tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek wskazany w Sklepie lub instrukcji płatności;
    3. inną metodą udostępnioną podczas składania Zamówienia.
  3. Klient nie ponosi opłat za wybraną metodę płatności ponad koszty, o których został poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sprzedawca rozpoczyna przygotowanie projektu, Personalizację, Usługę graficzną albo inną odpłatną pracę po:
    1. otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności od operatora płatności;
    2. zaksięgowaniu przelewu na rachunku Sprzedawcy; albo
    3. zaakceptowaniu przez Sprzedawcę wiarygodnego potwierdzenia wykonania przelewu.
  5. Samo przesłanie potwierdzenia przelewu nie oznacza automatycznego rozpoczęcia prac. Sprzedawca może wstrzymać rozpoczęcie do czasu zweryfikowania płatności.
  6. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym w Sklepie lub instrukcji płatności, Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty i wyznaczyć dodatkowy termin.
  7. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może anulować nieopłacone Zamówienie.
  8. Produkcja Produktu drukowanego rozpoczyna się po spełnieniu warunków płatności oraz po Akceptacji Projektu, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.
  9. Faktura jest wystawiana na podstawie danych przekazanych przez Klienta i może zostać przekazana elektronicznie.
  10. Klient odpowiada za poprawność danych do faktury. Korekta dokumentu następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 11. Terminy wykonania

  1. Przewidywany termin wykonania jest wskazywany na stronie Produktu, w potwierdzeniu Zamówienia albo w indywidualnym uzgodnieniu.
  2. Termin przygotowania pierwszej wersji projektu jest liczony od dnia spełnienia warunków określonych w § 7 ust. 2 i § 10 ust. 4.
  3. Pierwsza wersja prostego projektu jest przygotowywana zwykle w ciągu 1–2 Dni roboczych, jednak termin ten może wynosić do 7 Dni roboczych, zależnie od rodzaju Produktu, zakresu zmian, liczby Zamówień i kompletności Materiałów Klienta.
  4. W przypadku materiałów wielostronicowych, Projektu indywidualnego, niestandardowego zakresu lub szczególnie złożonych wytycznych strony mogą uzgodnić dłuższy termin.
  5. Kolejne poprawki są wykonywane w rozsądnym terminie zależnym od ich zakresu. Każda tura poprawek przesuwa moment Akceptacji i rozpoczęcia produkcji.
  6. Termin produkcji Produktu drukowanego rozpoczyna bieg po Akceptacji Projektu i jest wskazany na stronie Produktu albo w wiadomości potwierdzającej.
  7. Do terminu przygotowania projektu i produkcji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.
  8. Przekazanie niekompletnych materiałów, zmiana wytycznych albo przesłanie nowych danych po rozpoczęciu prac odpowiednio wstrzymuje lub przesuwa termin wykonania.
  9. Jeżeli wystąpi opóźnienie leżące po stronie Sprzedawcy lub jego Podwykonawcy, Sprzedawca informuje Klienta o przyczynie i przewidywanym nowym terminie.
  10. Jeżeli uzgodniony termin ma dla Klienta istotne znaczenie, Klient powinien poinformować o tym Sprzedawcę przed zawarciem Umowy i uzyskać potwierdzenie możliwości realizacji na czas.
  11. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ustawowych praw Klienta w przypadku opóźnienia albo niewykonania Umowy.

§ 12. Produkcja i właściwości techniczne druku

  1. Produkty drukowane są wykonywane zgodnie z zaakceptowanym Projektem, wybraną konfiguracją oraz możliwościami technologicznymi właściwymi dla danego rodzaju druku, materiału i uszlachetnienia.
  2. Obraz na ekranie jest generowany w świetle i zależy między innymi od rodzaju, jakości, jasności, kalibracji i ustawień wyświetlacza. Druk powstaje z użyciem farb lub tonerów na konkretnym podłożu.
  3. Na odbiór koloru wpływają w szczególności:
    1. przestrzeń barw i profil pliku;
    2. technologia oraz partia produkcyjna;
    3. rodzaj, kolor, faktura i chłonność podłoża;
    4. laminowanie, lakierowanie i inne uszlachetnienia;
    5. rodzaj i temperatura oświetlenia;
    6. indywidualne właściwości wyświetlacza i warunki oglądania.
  4. Z przyczyn wskazanych w ust. 2–3 wydruk może nieznacznie różnić się od obrazu wyświetlanego na ekranie, wcześniejszego nakładu wykonanego w innym terminie albo wydruku wykonanego na innym materiale lub w innej technologii.
  5. Nieznaczne, technologicznie uzasadnione odchylenia koloru, cięcia, pasowania, bigowania, falcowania, położenia elementów albo wymiaru nie stanowią niezgodności z Umową, jeżeli mieszczą się w zwyczajowych tolerancjach właściwych dla uzgodnionej technologii i nie wpływają istotnie na funkcję, czytelność, estetykę ani uzgodnioną jakość Produktu.
  6. Ustęp 5 nie obejmuje różnic istotnych ani wykonania niezgodnego z zaakceptowanym Projektem, opisem, uzgodnioną próbką, zamówioną ilością lub innymi cechami Umowy.
  7. Kolory firmowe wymagające precyzyjnego odwzorowania powinny zostać przed zawarciem Umowy określone za pomocą właściwego wzornika, standardu lub próbki i potwierdzone przez Sprzedawcę.
  8. Jeżeli dokładne odwzorowanie barwy wymaga wydruku próbnego (proofa), próbki materiału, koloru dodatkowego lub odrębnej technologii, może to wymagać dodatkowej wyceny i wydłużenia terminu.
  9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości wynikające wyłącznie z niskiej rozdzielczości, kompresji, nieprawidłowej przestrzeni barw, braku spadów, błędnych nadruków, nieosadzonych fontów lub innych wad Materiałów Klienta, na zasadach określonych w § 7.
  10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za rezultat wynikający z wyraźnego żądania Klienta zastosowania rozwiązania, przed którego wadami albo ograniczeniami Sprzedawca uprzedził Klienta.
  11. W razie wątpliwości co do jakości, koloru lub właściwości technologicznych Klient może zgłosić problem. Sprzedawca dokonuje oceny z uwzględnieniem projektu, konfiguracji, materiału i właściwej technologii.

§ 13. Produkcja przez Podwykonawców i dostawa Produktów drukowanych

  1. Sprzedawca może powierzyć produkcję, uszlachetnienie, pakowanie lub wysyłkę wyspecjalizowanym drukarniom, wykonawcom i przewoźnikom.
  2. Produkt może zostać wysłany do Klienta bezpośrednio z zakładu produkcyjnego lub magazynu Podwykonawcy.
  3. Korzystanie z Podwykonawców nie powoduje zmiany strony Umowy. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za prawidłowe wykonanie Umowy odpowiada Sprzedawca na zasadach wynikających z przepisów.
  4. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski, chyba że strony indywidualnie uzgodnią inaczej.
  5. Dostępne sposoby dostawy są wskazane podczas składania Zamówienia. Standardową metodą jest przesyłka kurierska.
  6. Dostawa na terytorium Polski jest wliczona w cenę, jeżeli informacja taka znajduje się na stronie Produktu lub w Koszyku.
  7. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
  8. W razie podania błędnego adresu Klient może zostać obciążony rzeczywistym kosztem ponownej wysyłki, jeżeli przed ponowną wysyłką zostanie poinformowany o tej kwocie.
  9. W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  10. Jeżeli Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko może przejść na Klienta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  11. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan opakowania i przesyłki przy odbiorze. Stwierdzone uszkodzenie warto niezwłocznie udokumentować zdjęciami oraz protokołem szkody sporządzonym z przewoźnikiem.
  12. Protokół szkody i zdjęcia istotnie ułatwiają ustalenie miejsca oraz przyczyny uszkodzenia i dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika. Ich brak nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
  13. W razie uszkodzenia przesyłki przez przewoźnika oferowanego przez Sprzedawcę Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta składa reklamację do Sprzedawcy. Sprzedawca prowadzi dalsze rozliczenia z przewoźnikiem lub Podwykonawcą.
  14. W razie nieodebrania prawidłowo zaadresowanej przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta Sprzedawca może żądać zwrotu rzeczywistych kosztów ponownego nadania.

§ 14. Dostarczanie Treści cyfrowych i przechowywanie plików

  1. Treść cyfrowa jest dostarczana wyłącznie wtedy, gdy wynika to z opisu Produktu albo indywidualnego uzgodnienia.
  2. Treść cyfrowa może zostać dostarczona:
    1. jako załącznik do wiadomości e-mail;
    2. przez link do pobrania;
    3. przez Konto Klienta;
    4. w inny uzgodniony sposób.
  3. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy plik albo środek umożliwiający jego pobranie został udostępniony Klientowi lub wskazanemu przez niego urządzeniu.
  4. Format, rozdzielczość, przestrzeń barw, możliwość edycji, kompatybilność i przeznaczenie pliku są określane na stronie Produktu albo w indywidualnym uzgodnieniu.
  5. Jeżeli opis nie przewiduje przekazania pliku otwartego, źródłowego lub edytowalnego, Klient nie nabywa prawa do jego otrzymania.
  6. Klient powinien pobrać i zabezpieczyć dostarczone mu pliki. Sprzedawca nie gwarantuje bezterminowego utrzymywania linku do pobrania.
  7. W celu ułatwienia obsługi, dodruków, późniejszych edycji i kolejnych Zamówień Sprzedawca może utworzyć folder Klienta i przechowywać w nim w szczególności Materiały Klienta, projekty robocze, zaakceptowane wersje, pliki produkcyjne i informacje techniczne dotyczące realizacji.
  8. Przechowywanie, o którym mowa w ust. 7, jest udogodnieniem organizacyjnym, a nie usługą bezterminowej archiwizacji lub kopii zapasowej. Sprzedawca nie gwarantuje dostępności plików przez określony czas.
  9. Pliki mogą zostać usunięte w szczególności z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, zmiany systemu, zakończenia współpracy, obowiązku prawnego albo ograniczenia okresu przetwarzania danych osobowych.
  10. Na prośbę Klienta Sprzedawca może, o ile pliki są nadal dostępne, wykorzystać wcześniejszą realizację do dodruku, aktualizacji lub przygotowania nowych materiałów. Adaptacja do aktualnych parametrów technicznych, zmiana treści albo odtworzenie brakujących zasobów może wymagać nowej wyceny.
  11. Przechowywanie i usuwanie danych osobowych zawartych w plikach odbywa się zgodnie z Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami.
  12. Jeżeli Treść cyfrowa nie została dostarczona w uzgodnionym terminie, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może wezwać Sprzedawcę do jej dostarczenia. Dalsze uprawnienia określają obowiązujące przepisy.
  13. Klient powinien przed zawarciem Umowy sprawdzić wymagania techniczne i zgodność zamawianego formatu z oprogramowaniem, którego używa.

§ 15. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków opisanych w niniejszym paragrafie.
  2. Termin do odstąpienia wynosi:
    1. dla Umowy dotyczącej Produktu drukowanego lub innego towaru – 14 dni od dnia objęcia go w posiadanie przez Klienta albo wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik;
    2. dla Umowy o świadczenie Usługi graficznej albo dostarczenie Treści cyfrowej – 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Oświadczenie można przesłać:
    1. na adres e-mail: ereklamowe@gmail.com;
    2. listownie na adres Sprzedawcy;
    3. za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia udostępnionej w Sklepie, jeżeli jest dostępna.
  5. Klient może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.
  6. Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu na Trwałym nośniku.
  7. W razie skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.
  8. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  9. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie powoduje kosztów.
  10. W przypadku towaru Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  11. Klient zwraca towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór.
  12. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Klienta o tym obowiązku.
  13. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
  14. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Umowy:
    1. której przedmiotem jest Produkt drukowany nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności spersonalizowane wizytówki, ulotki, plakaty, banery, tablice, szyldy, vouchery, karty menu, kalendarze, roll-upy, naklejki i inne materiały zawierające dane, teksty, logo, zdjęcia lub wytyczne Klienta;
    2. o świadczenie Usługi graficznej, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;
    3. o dostarczenie odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, Klient został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia Umowy.
  15. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia Usługi graficznej przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od Umowy przed jej pełnym wykonaniem, jest zobowiązany zapłacić kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia, o ile został prawidłowo poinformowany i wyraził wymagane żądanie.
  16. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z Umową.
  17. Prawo odstąpienia opisane w niniejszym paragrafie nie przysługuje Przedsiębiorcy zawodowemu, chyba że Sprzedawca wyraźnie przyzna mu takie prawo.

§ 16. Reklamacje Produktów drukowanych i innych towarów

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta towar zgodny z Umową.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z Umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że obowiązujące przepisy przewidują dłuższy okres.
  3. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli odpowiada w szczególności opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, zaakceptowanemu projektowi, uzgodnionym parametrom i przeznaczeniu.
  4. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
    1. na adres e-mail: ereklamowe@gmail.com;
    2. pisemnie na adres Sprzedawcy;
    3. za pomocą formularza reklamacyjnego, jeżeli jest dostępny.
  5. Dla sprawnej obsługi reklamacji warto podać:
    1. imię i nazwisko lub nazwę Klienta;
    2. numer Zamówienia;
    3. opis stwierdzonej niezgodności;
    4. datę jej zauważenia;
    5. zakres wadliwego lub brakującego nakładu;
    6. żądanie Klienta;
    7. zdjęcia lub inne materiały pokazujące problem, jeżeli są możliwe do wykonania.
  6. Zaleca się zgłoszenie widocznej niezgodności możliwie szybko, najlepiej w ciągu 3 dni od odbioru Produktu. Termin ten ma charakter organizacyjny i dowodowy oraz nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  7. Klient powinien w rozsądnym zakresie umożliwić Sprzedawcy weryfikację reklamacji. Dokumentacja zdjęciowa może być konieczna do oceny wad druku, cięcia, wykończenia, ilości lub uszkodzenia przesyłki, jeżeli jej wykonanie jest możliwe i nie powoduje nadmiernych trudności.
  8. Przed odesłaniem Produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą i uzgodnić, czy zwrot jest potrzebny oraz w jaki sposób ma nastąpić. W wielu przypadkach ocena na podstawie zdjęć i informacji pozwala uniknąć niecelowego transportu.
  9. Jeżeli do weryfikacji reklamacji, naprawy, wymiany albo Dodruku reklamacyjnego konieczne jest fizyczne udostępnienie lub odesłanie Produktu, Klient powinien wcześniej uzgodnić sposób postępowania ze Sprzedawcą. Konsument ani Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie jest zobowiązany do samodzielnego organizowania odpłatnej przesyłki, gdy zgodnie z prawem koszty odbioru, przewozu lub ponownej dostawy obciążają Sprzedawcę.
  10. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie Klient powinien, w miarę możliwości, wykonać zdjęcia opakowania i Produktu oraz sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  11. Sprzedawca może przekazać dokumentację reklamacyjną drukarni, producentowi lub innemu Podwykonawcy w celu uzyskania opinii technicznej. Opinia jest zwykle pozyskiwana w ciągu 7 Dni roboczych, jednak nie przedłuża ustawowego terminu odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację.
  12. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany towaru.
  13. W przypadku Produktów drukowanych wymiana może polegać na Dodruku reklamacyjnym całego nakładu albo wyłącznie wadliwej lub brakującej części, jeżeli taki sposób doprowadzi Produkt do zgodności z Umową bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  14. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności na zasadach określonych prawem.
  15. Naprawa, wymiana lub Dodruk reklamacyjny następują w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Produktu, technologii i celu jego nabycia.
  16. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – przy istotnym braku zgodności – odstąpić od Umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy:
    1. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;
    2. Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności;
    3. brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności;
    4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie;
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  17. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  18. Za wyraźną zgodą Klienta strony mogą polubownie uzgodnić inne rozwiązanie, w szczególności dodatkowy rabat na kolejne Zamówienie, obniżenie ceny, świadczenie uzupełniające albo inną rekompensatę. Uzgodnienie powinno zostać potwierdzone na Trwałym nośniku i nie może być narzucone Klientowi zamiast ustawowego uprawnienia.
  19. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze albo innym Trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.
  20. Za niezgodność z Umową nie uważa się samych nieznacznych różnic technologicznych opisanych w § 12, jeżeli mieszczą się we właściwych tolerancjach i nie wpływają istotnie na uzgodnioną jakość lub funkcję Produktu.
  21. Błędy znajdujące się w Materiałach Klienta albo zaakceptowanym projekcie nie stanowią samodzielnie niezgodności z Umową na zasadach określonych w § 7 i § 9.
  22. Postanowienia ust. 20–21 nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie Produktu niezgodnie z zaakceptowanym Projektem, uzgodnionymi parametrami lub innymi wymaganiami Umowy.

§ 17. Reklamacje Usług graficznych i Treści cyfrowych

  1. Reklamacje Usług graficznych i Treści cyfrowych można składać w sposób wskazany w § 16 ust. 4.
  2. Reklamacja powinna w miarę możliwości wskazywać Zamówienie, opisywać problem, przedstawiać oczekiwany sposób rozwiązania i zawierać pliki lub zrzuty ekranu potrzebne do odtworzenia problemu.
  3. Usługa graficzna jest wykonana zgodnie z Umową, jeżeli odpowiada uzgodnionemu zakresowi, wytycznym, Materiałom Klienta i zaakceptowanej wersji projektu.
  4. Treść cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli odpowiada w szczególności opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności, uzgodnionemu formatowi i przeznaczeniu.
  5. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo, istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  6. Jeżeli Treść cyfrowa albo właściwa usługa cyfrowa jest niezgodna z Umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności.
  7. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeżeli jest ono niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  8. Doprowadzenie do zgodności następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy.
  9. Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, nie nastąpiło w rozsądnym czasie, brak zgodności nadal występuje albo jest istotny.
  10. Klient nie może odstąpić od odpłatnej Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  11. W razie reklamacji Klient powinien, w rozsądnym zakresie i przy użyciu najmniej uciążliwych środków, współpracować ze Sprzedawcą w celu ustalenia, czy brak zgodności wynika ze środowiska cyfrowego Klienta, jeżeli został wcześniej jasno poinformowany o takim obowiązku.
  12. Do reklamacji samej Usługi graficznej, w zakresie nieuregulowanym przepisami o towarach albo Treściach cyfrowych, stosuje się postanowienia Umowy oraz właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.
  13. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 18. Prawa autorskie, pliki źródłowe i ponowne Zamówienia

  1. Projekty gotowe, Szablony, elementy graficzne, układy, wizualizacje, koncepcje i pliki robocze Sprzedawcy są chronione prawem autorskim.
  2. Sam zakup Produktu drukowanego, Personalizacji albo Projektu indywidualnego nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych do Szablonu, projektu roboczego ani plików źródłowych, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej w formie wymaganej prawem.
  3. W przypadku Produktów drukowanych Klient otrzymuje prawo do korzystania z fizycznych egzemplarzy zgodnie z ich przeznaczeniem.
  4. Pliki produkcyjne, otwarte, źródłowe i edytowalne nie są przekazywane, chyba że opis Produktu albo indywidualna Umowa wyraźnie stanowi inaczej.
  5. Zakres praw do Treści cyfrowej, w szczególności logo lub odrębnie zamówionego projektu, określa opis Produktu albo indywidualna Umowa.
  6. Jeżeli nie wskazano przeniesienia autorskich praw majątkowych, Klient otrzymuje licencję w zakresie wyraźnie opisanym przy Produkcie lub potrzebnym do korzystania z dostarczonej Treści cyfrowej zgodnie z uzgodnionym celem.
  7. W przypadku projektu opartego na gotowym Szablonie wzór może mieć charakter niewyłączny i może być oferowany innym Klientom, o ile opis Produktu nie stanowi inaczej.
  8. Przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga wyraźnego postanowienia określającego pola eksploatacji i zachowania formy wymaganej prawem.
  9. Klient nie może:
    1. odsprzedawać Szablonu ani plików Sprzedawcy;
    2. udostępniać plików źródłowych osobom trzecim poza zakresem licencji;
    3. usuwać zabezpieczeń lub oznaczeń z wersji demonstracyjnych;
    4. wykorzystywać projektu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy.
  10. Sprzedawca może nadal prezentować i sprzedawać niepersonalizowany Szablon.
  11. Przechowywanie projektu lub plików w folderze Klienta nie oznacza przeniesienia praw autorskich ani powstania obowiązku wydania plików źródłowych.
  12. Jeżeli wcześniejsze pliki są dostępne, Klient może zlecić Sprzedawcy dodruk, zmianę danych, dostosowanie projektu albo przygotowanie nowych materiałów na ich podstawie. Zakres, cena i termin kolejnej realizacji są ustalane według aktualnej oferty.
  13. Spersonalizowana realizacja zawierająca dane, logo, zdjęcia albo inne informacje Klienta może zostać opublikowana w portfolio Sprzedawcy wyłącznie:
    1. po uzyskaniu zgody Klienta; albo
    2. po usunięciu lub zanonimizowaniu danych i elementów pozwalających przypisać realizację do Klienta, jeżeli nie narusza to jego praw ani uzasadnionych interesów.
  14. Ustęp 13 nie ogranicza prawa Sprzedawcy do prezentowania własnego niepersonalizowanego Szablonu.

§ 19. Zasady dotyczące Przedsiębiorców zawodowych

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców zawodowych.
  2. Przedsiębiorca zawodowy powinien zbadać przesyłkę i Produkt niezwłocznie po odbiorze oraz zgłosić widoczne wady, braki ilościowe lub uszkodzenia bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w ciągu 3 Dni roboczych od odbioru.
  3. Zgłoszenie powinno zawierać dokumentację umożliwiającą weryfikację problemu. W przypadku uszkodzenia transportowego Przedsiębiorca zawodowy powinien w miarę możliwości sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem.
  4. Przedsiębiorca zawodowy nie powinien odsyłać Produktu bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą. Koszty nieuzgodnionej wysyłki ponosi Przedsiębiorca zawodowy, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je zwrócić.
  5. Wobec Przedsiębiorcy zawodowego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, z wyjątkiem wad podstępnie zatajonych.
  6. Jeżeli Sprzedawca dobrowolnie uzna zgłoszenie Przedsiębiorcy zawodowego, może według uzgodnienia stron wykonać w szczególności poprawkę, Dodruk reklamacyjny całości lub części nakładu, obniżyć cenę, przyznać rabat na kolejne Zamówienie albo dokonać zwrotu uzgodnionej kwoty.
  7. Wyłączenie z ust. 5 nie dotyczy odpowiedzialności wynikającej z wyraźnie udzielonej gwarancji ani obowiązku wykonania Umowy zgodnie z jej treścią.
  8. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy zawodowego za utracone korzyści, szkody pośrednie i następstwa gospodarcze opóźnienia jest wyłączona, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie lub wyłączenie jest niedopuszczalne na mocy prawa.
  9. Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy zawodowego jest ograniczona do wartości netto Zamówienia, którego dotyczy roszczenie, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie jest niedopuszczalne.
  10. Sądem właściwym dla sporów z Przedsiębiorcą zawodowym jest sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
  11. Niniejszy paragraf nie ma zastosowania do Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 20. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
  3. Dane są przetwarzane w szczególności w celu:
    1. świadczenia Usług elektronicznych;
    2. obsługi Zamówienia i wykonania Umowy;
    3. przygotowania projektu, produkcji i dostawy;
    4. obsługi płatności i wystawiania dokumentów księgowych;
    5. rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia albo obrony roszczeń;
    6. przechowywania dokumentacji realizacji w celu ułatwienia dodruków, edycji i kolejnych Zamówień – w zakresie i przez okres opisany w Polityce prywatności;
    7. prowadzenia marketingu – wyłącznie w zakresie dopuszczonym prawem.
  4. Sprzedawca może korzystać z podmiotów przetwarzających dane, w szczególności dostawców hostingu, systemu sklepowego, poczty elektronicznej, płatności, księgowości, produkcji, druku, dostawy i obsługi technicznej.
  5. Materiały Klienta mogą zawierać dane osobowe osób trzecich. Klient odpowiada za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej do ich przekazania i wykorzystania w celu wykonania Zamówienia.
  6. Akceptacja Regulaminu nie jest równoznaczna ze zgodą marketingową.
  7. Zgody na działania marketingowe, jeżeli są zbierane, są dobrowolne i odrębne od akceptacji Regulaminu.

§ 21. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może w szczególności zwrócić się do:
    1. właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej;
    2. stałego polubownego sądu konsumenckiego;
    3. powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów;
    4. organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.
  3. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwej Inspekcji Handlowej.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody stron, jeżeli właściwe przepisy nie stanowią inaczej.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa do skierowania sprawy do sądu powszechnego.

§ 22. Zdarzenia nadzwyczajne

  1. Strona nie odpowiada za niewykonanie albo opóźnienie w wykonaniu obowiązków w zakresie, w jakim jest ono następstwem zdarzenia zewnętrznego, niemożliwego do przewidzenia i zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności.
  2. Za takie zdarzenia mogą zostać uznane w szczególności klęski żywiołowe, pożary, powodzie, długotrwałe awarie infrastruktury, przerwy w dostawie energii, działania władz, konflikty zbrojne, strajki o charakterze powszechnym albo poważne zakłócenia transportu.
  3. Strona dotknięta takim zdarzeniem informuje drugą stronę bez zbędnej zwłoki i podejmuje rozsądne działania w celu ograniczenia jego skutków.
  4. Jeżeli przeszkoda trwa tak długo, że wykonanie Umowy utraciło dla Klienta znaczenie albo stało się niemożliwe, strony rozliczają niewykonane świadczenia zgodnie z prawem.
  5. Niniejszy paragraf nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 23. Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
    1. zmiany przepisów prawa lub ich wiążącej wykładni;
    2. zmiany danych Sprzedawcy;
    3. zmiany funkcjonalności Sklepu;
    4. wprowadzenia nowych Produktów, płatności albo metod dostawy;
    5. konieczności poprawy bezpieczeństwa lub usunięcia niejasności.
  2. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
  3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów.
  4. Klienci posiadający Konto lub korzystający z usługi ciągłej zostaną poinformowani o zmianie na Trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli zmiana wpływa na ich trwającą Umowę.
  5. Klient może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, jeżeli nie akceptuje zmiany.

§ 24. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy o prawie autorskim oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.
  5. Regulamin powinien być dostępny w formacie umożliwiającym jego pobranie i przechowywanie.

Załącznik nr 1 – Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Prawo odstąpienia

Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, o ile nie zachodzi jeden z wyjątków wskazanych w § 15 Regulaminu, w szczególności dotyczący Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta.

Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni:

  1. w przypadku Umowy dotyczącej towaru – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w jego posiadanie;
  2. w przypadku Umowy o świadczenie usługi lub dostarczenie Treści cyfrowej – od dnia zawarcia Umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować:

E-REKLAMOWE RADOSŁAW SZLENDAK
ul. Powstańców Śląskich 3/14
70-100 Szczecin
e-mail: ereklamowe@gmail.com

o decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wiadomością e-mail albo listem.

Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 2, lecz nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.

Skutki odstąpienia

W przypadku skutecznego odstąpienia zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Zwrot nie będzie powodował dodatkowych opłat.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu.

Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy.

Adresat:
E-REKLAMOWE RADOSŁAW SZLENDAK
ul. Powstańców Śląskich 3/14
70-100 Szczecin
e-mail: ereklamowe@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od Umowy dotyczącej:

……………………………………………………………………………………………………..

Numer Zamówienia:

……………………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia Umowy / odbioru Produktu(*):

……………………………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):

……………………………………………………………………………………………………..

Adres Konsumenta(-ów):

……………………………………………………………………………………………………..

Adres e-mail:

……………………………………………………………………………………………………..

Data:

……………………………………………………………………………………………………..

Podpis Konsumenta(-ów), wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

……………………………………………………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.